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dc.contributor.authorRodríguez Peral, Eva Matarín
dc.contributor.authorGómez Franco, Tomás
dc.contributor.authorGarcía Manso, Almudena
dc.date.accessioned2022-01-31T10:47:28Z
dc.date.available2022-01-31T10:47:28Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.issn1138-5820spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10641/2748
dc.description.abstractIntroducción: esta investigación analiza la comunicación digital llevada a cabo por 21organismos públicos del ámbito sanitario en la plataforma Twitter en el periodo de la pandemia de la COVID-19. Se centra en examinar los criterios de éxito de las estrategias de comunicación en esta red social digital y en conocer su peso ponderado en el modelo propuesto. Metodología: el registro de los datos se ha elaborado a través de la aplicación de acceso libre Twitonomy que analiza los últimos 3.200 Tweets de cada perfil. El análisis de la información se realiza aplicando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP) como método para la toma de decisiones multicriterio. A través del software Expert Choice se estudian 17 criterios correspondientes a los clústeres actividad de la cuenta e impacto. Resultados: se determina la alternativa de comunicación en marketing digital más adecuada en el ámbito de la salud en redes sociales y el peso de los criterios que benefician esta comunicación en la plataforma Twitter. Discusión y Conclusiones: este estudio confirma que es conveniente que los responsables de la toma de decisiones en materia de comunicación digital tengan presente que el clúster impacto tiene un mayor peso en la red social Twitter que la actividad de la cuenta.spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherRevista Latina de Comunicación Socialspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/*
dc.subjectComunicación digitalspa
dc.subjectTwitterspa
dc.subjectProceso de Análisis Jerárquico (AHP)spa
dc.subjectDecisión multicriteriospa
dc.subjectCOVID-19spa
dc.subjectRedes socialesspa
dc.titleAplicación del Proceso Analítico Jerárquico en la comunicación digital de los organismos públicos durante la pandemia de la COVID-19spa
dc.typearticlespa
dc.description.versionpost-printspa
dc.rights.accessRightsopenAccessspa
dc.description.extent1849 KBspa
dc.identifier.doi10.4185/RLCS-2022-1532spa
dc.relation.publisherversionhttp://nuevaepoca.revistalatinacs.org/index.php/revista/article/view/1516spa


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