La comunicación y la relación enfermera-paciente: herramienta fundamental en el acompañamiento y alivio del sufrimiento.

Abstract

La enfermería cada vez está más deshumanizada; cada vez los avances técnicos, la formación de los profesionales, o la falta de ella, y la pérdida de valores en la sociedad, fomentan más esta deshumanización. Sin darnos cuenta, los profesionales de enfermería, influidos por el ambiente, por el ritmo de vida y de trabajo, y por los requerimientos de una sociedad cada vez más individualista, vamos poco a poco perdiendo la esencia de nuestra vocación: acompañar al paciente durante su proceso de enfermedad. Ahora parece que se trata simplemente de que se cure y se dé de alta lo más pronto posible, pero nuestra profesión requiere mucho más que eso, y lo estamos perdiendo. En el presente trabajo se pretende dar unas claves sobre esta esencia de la enfermería, centrada en la persona. Por ello, en primer lugar se realiza una revisión bibliográfica en la que se tratan diferentes puntos como son los cuidados humanizados en sí y algunas causas de la deshumanización; el concepto de persona, las dimensiones que lo forman y las necesidades que surgen de ellas, poniendo especial hincapié en las necesidades espirituales; el sufrimiento y las diferentes actitudes que se pueden adoptar ante él así como los factores que intervienen a la hora de adoptar una actitud u otra; la comunicación como herramienta fundamental en la relación de acompañamiento con el paciente, distinguiendo entre el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal. Estos conceptos clave se desarrollan principalmente en un curso diseñado con este fin, para que los profesionales sanitarios que deseen volver a unos cuidados humanizados centrados en la persona cuenten con las herramientas básicas para conseguirlo.

The nursing profession is becoming more and more dehumanized; even more, the technical advances, the education of health professionals, or the lack of it, and the loss of values in society promote this dehumanization. Almost without realizing it, nursing professionals, influenced by the environment, the rhythm of life and work, and the requirements of an even more individualistic society, we are slowly losing the essence of our vocation: to accompany the patient during the process of their illness. Now it seems that it’s just about the healing and the discharge of the patient as soon as possible, but our profession requires much more than this, and we are losing it. In the present paper, the goal is to give some basic clues about this essence of nursing, centered on the person. In order to do this, a bibliographic review is done looking at different points, like humanized care itself and some of the reasons of the dehumanization; the concept of person, the dimensions that make it up and the needs that arise from them, with a special emphasis on the spiritual needs; the suffering and the different attitudes that one can adopt before it as well as the factors involved when adopting one attitude or the other; communication as a fundamental tool in the relation of accompanying the patient, distinguishing verbal and non verbal language. These key concepts are developed mainly in a course designed with this purpose, so that health professionals that wish to go back to humanized person centered care, have the basic tools to achieve it.