Empatía médica en residentes y tutores de medicina familiar y comunitaria. La visión del profesional y del paciente.

Abstract

Objetivo: Determinar el grado de empatía de residentes y tutores de medicina de familia. Saber si existe relación entre la empatía autopercibida por los médicos y la valorada por sus pacientes. Dise˜no: Estudio observacional transversal mediante encuesta. Emplazamiento: Unidad Docente de Atención Primaria, Madrid. Participantes: Se envió una encuesta por correo electrónico a todos los tutores y residentes de familia de la Unidad Docente. Respondieron 50 residentes (39,4%) y 41 tutores (45%). Un total de 428 pacientes fueron captados de forma oportunista en un Centro de Salud. Se entrevistó a sus médicos. Mediciones principales: La empatía se midió mediante la Escala de Empatía Médica de Jefferson y la Escala de Percepciones de los Pacientes sobre la Empatía Médica de Jefferson. Resultados: Los tutores puntuaron 2,53 puntos más alto en empatía cognitiva que los residentes (p = 0,04). Las puntuaciones de la empatía emocional de los tutores son menores en aquellos de mayor edad (r = −0,32; p < 0,05). Los residentes espa˜noles (el 82%) y sin experiencia laboral previa puntuaron más alto en empatía global (p = 0,02). Los residentes de último a˜no obtuvieron calificaciones significativamente más bajas en empatía que el resto de sus compa˜neros. Se observó correlación positiva (r = 0,72; p = 0,01) entre la autopercepción de la empatía del profesional y la referida por sus pacientes. Conclusiones: Los residentes con experiencia profesional previa, los de último a˜no de residencia y los de origen latinoamericano presentan puntuaciones más bajas de empatía. Existe fuerte relación entre la empatía autopercibida por los médicos y la visión que sus pacientes tienen sobre la misma.