Arévalo-Martínez, Rebeca-IllianaDel Prado Flores, Rogelio2024-09-282024-09-282023Arévalo-Martínez, R.-I., & Del Prado Flores, R. (2023). Hermenéutica del odio y crisis en la comunicación digital en torno a las figuras de los presidentes de México, España y Estados Unidos en la gestión de la covid-19. Comunicación y Hombre, (19), 267–279. https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2023.19.708.267-2791885-365Xhttps://hdl.handle.net/10641/5342La investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto de los tuits de los presidentes de México, España y Estados Unidos sobre la covid-19 en relación con la escala de odio y la escala de valores presentes en los comentarios emitidos por los usuarios con la finalidad de explicar el fenómeno comunicativo que aconteció en Twitter al inicio de esta emergencia sanitaria. Se realizó un análisis a todos los tuits relacionados con la covid-19 de los presidentes de los países señalados emitidos entre el 15 de marzo y el 15 de abril del 2020 y una muestra por conveniencia (1 %) de los comentarios de los seguidores. Las hipótesis buscaron comprobar si existía una relación entre la escala de odio mostrada en los comentarios y el perfil del usuario, así como entre el perfil del usuario y la escala de valores ciudadanos. Entre los principales hallazgos, destaca que no existe una relación entre el perfil del usuario y la escala de odio de sus comentarios ni tampoco en la escala de valores ciudadanos. Existe poco diálogo en esta red social sobre la comunicación del presidente relacionada con la pandemia, porque la conversación se redirige hacia otros temas en un tono positivo o negativo, particularmente hacia la política en los tres países y hacia la economía en el caso de Estados Unidos. Finalmente, las razones del odio están ocultas y van más allá del tema en cuestión, pues tratan sobre la figura presidencial, mostrando la afinidad o desaprobación preexistente.The research aimed to evaluate the impact of the tweets of the Presidents of Mexico, Spain and the United States about covid-19 in terms of the relationship between the hate scale and the scale of values of the comments issued by users with the purpose of explaining the communicative phenomenon that occurred on Twitter at the beginning of this health emergency. The analysis was carried out on all tweets related to covid-19 of the presidents of the indicated countries issued between March 15 and April 15, 2020 and a sample by convenience (1 %) of the comments of the followers. The hypotheses sought to check whether there was a relationship between the hate scale shown in the comments and the user’s profile, as well as between the user’s profile and the scale of citizen values. Among the main findings, it stands out that there is no relationship between the user’s profile and the scale of hatred of their comments, nor on the scale of citizen values. There is little dialogue in this social network about the president’s communication related to the pandemic because the conversation is redirected towards other topics in a positive or negative tone, particularly towards politics in the three countries and towards the economy in the case of the United States. Finally, the reasons for hatred are hidden and go beyond the issue in question, since they detonate around the presidential figure, showing the pre-existing affinity or disapproval.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación digitalCoronavirusTwitterOdioPolíticaHermenéuticaInstitutional communicationMedia coverageGender-based violenceFearjournal articleopen access10.32466/eufv-cyh.2023.19.708.267-279