Comunicando el streaming bajo demanda en redes sociales digitales: La comunicación en Twitter de HBO España.

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Abstract

El mercado audiovisual español ha visto cómo la irrupción de internet primero, y de las redes sociales digitales después ha trastocado sus esquemas, provocando la aparición de nuevos canales con los que comunicarse con sus públicos, pero también de nuevos actores competidores, como las plataformas OTT (Over the Top) como Netflix, Amazon Prime o HBO. Esta investigación busca analizar cómo se comunica uno de los principales actores de dicho sector en España, HBO, a través de una de las principales redes sociales digitales, Twitter. Para analizar esta cuestión se ha recogido una muestra de 327 tuits publicados por HBO España durante el mes de febrero de 2019 y se ha aplicado una ficha de análisis en la que se han contabilizado cuestiones como los retuits, los Me Gusta, las respuestas, la presencia de ciertos elementos o la finalidad de dichos tuits. Los resultados obtenidos reflejan que HBO España publica contenido todos los días, aunque mayoritariamente entre semana, y que su finalidad principal en Twitter es ser un canal de atención al público de la red social. Asimismo, también se ha descubierto que, fruto de esa finalidad, la presencia de material visual o de elementos propios de la red social como las etiquetas o los GIFs no es mayoritaria y que los tuits que generan mayor interacción entre sus usuarios son, precisamente, aquellos que incluyen material visual, etiquetas y una finalidad promocional en torno a una producción concreta de HBO.